Hoewel jullie het inhoudelijk eens lijken te zijn, loopt het gesprek toch stroef. Er is iets, maar je weet niet wat. En dus praat je maar onverstoorbaar door. En na de volgende tegenwerping van je gesprekspartner haal je diep adem en met je geduldigste glimlach leg je het nóg een keer uit. Wie weet, misschien snapt hij het nu wel?

Wat ga je doen

Je gaat aan de slag met alle soorten verstoringen die in een gesprek voorkomen. Van verwarring en misverstanden tot irritaties en sabotage. Je leert te benoemen wat je ziet en te zeggen wat er door je hoofd schiet. En dan je kaken op elkaar te houden. Je gaat je gevoel tonen én de tijd bewaken. Je gaat je uitspreken én vragen stellen. Je gaat merken dat stilstaan bij verstoringen, je snel weer echt in gesprek brengt.

Waarom zou je hiervoor kiezen

• Je wil meer grip op het verloop van een gesprek
• Soms ontgaat je wat er niet lekker loopt in het contact
• Je wil weten hoe je contact maakt met de onderstroom in gesprekken
• Je wil echt oefenen met deze cruciale vaardigheid

Wat levert het op? Wat leer je?

• Je leert verstoringen opheffen door te schakelen langs de vier communicatie-niveaus: inhoud, proces, interactie, emotie
• Omgaan met weerstand en het vermijden van ge-jamaar
• Je gesprekspartners voelen zich meer gezien en gehoord
• Krachtige technieken om contact te herstellen